Agente de IA para WhatsApp: como funciona?

O que é um agente de IA

Um agente de IA é um assistente virtual configurado com informações do seu negócio para conversar com clientes, responder perguntas e encaminhar solicitações.

Diferente de um robô de menu, ele entende perguntas escritas de formas diferentes, dentro dos limites definidos na configuração.

Onde ele ajuda no dia a dia

Responder dúvidas frequentes (horários, formas de pagamento, prazos), coletar dados iniciais de um pedido ou orçamento e direcionar o contato para a pessoa certa da equipe.

Exemplo prático: uma clínica pode usar o agente para orientar sobre especialidades e encaminhar o pedido de agendamento para a recepção.

Cuidados na implantação

Defina claramente o que o agente pode e não pode responder, quando ele deve passar a conversa para um humano e como os dados dos clientes serão tratados.

A viabilidade técnica depende da plataforma, das permissões do canal e das integrações contratadas.

Perguntas frequentes